Condiciones de uso

ResCataDog es un producto de NeoAwakening, el nombre comercial de Jose Maria Ruano Lopez. No hay una sociedad detrás: cuando aquí decimos «nosotros», hablamos de su titular.

Titular

Jose Maria Ruano Lopez. Empresario individual (en Irlanda, sole trader).

Nombre comercial

NeoAwakening, registrado en la Companies Registration Office de Irlanda con el número 796423.

Domicilio

Apartment 3, 20 Cook Street, Cork, T12 X951, Irlanda

Teléfono

+353 89 984 9621

Correo

info@rescatadog.com

ResCataDog es una app para avisar de que un perro o un gato se ha perdido, y para que quien lo vea pueda decírselo a quien lo busca. Para publicar un aviso hay que registrarse con un correo. Ver los avisos y dar una pista no piden cuenta.

Esta primera versión se centra en Andalucía. Se puede descargar en toda la Unión Europea y publicar un aviso desde cualquier sitio, pero es aquí donde la damos a conocer primero.

No recogemos animales ni buscamos en la calle, y no somos la policía, un servicio de emergencias ni un registro de microchips. Si hay un animal herido o en peligro, llama al 112.

La app se descarga del App Store o de Google Play. Estas condiciones son entre tú y nosotros, no con Apple ni con Google, que solo la distribuyen. La descarga tiene además las condiciones de cada tienda.

No vendemos datos a nadie. Hoy no se cobra nada y no hay publicidad. Avisar, buscar y encontrar serán gratis siempre, y nada se vende junto a un aviso.

Si algún día ofrecemos algo de pago, será aparte y voluntario, y antes de pagar verás qué es, cuánto cuesta y cómo dejarlo.

Si alguien te pide dinero en nombre de ResCataDog para recuperar a un animal, es una estafa.

• La edadHay que tener 16 años o más, y se declara al crearla. Para dar una pista no hace falta cuenta, pero si tienes menos de 14 años (16 si vives en Irlanda), pide a un adulto que la mande contigo.
• Cómo se aceptan estas condicionesMarcas la casilla al crear la cuenta o al publicar sin tener una. Al dar una pista, las aceptas al enviarla. Antes de enviar puedes corregir lo que hayas escrito.
• El texto que valeEl contrato se hace en español. No guardamos una copia aparte para cada persona: el texto es esta página, con su fecha, y si nos pides la versión que aceptaste, te la mandamos.
• Cómo se entraCon un código que te mandamos al correo, o con una contraseña si te pones una. La cuenta tiene que ir con un correo tuyo, y quien entra en ese correo puede entrar en tu cuenta.
• Los correos que te mandamosSon los del servicio: pistas, recordatorios de tus avisos, que puedes apagar, lo que pase con tu aviso si se revisa y cambios en tu cuenta. No mandamos publicidad por correo.
• DejarloPuedes borrar tu cuenta cuando quieras, gratis y sin dar explicaciones. Los pasos están en Borrar tu cuenta.

Respondes de lo que subes: que el animal existe, que lo que cuentas es cierto y que la foto es tuya o tienes permiso para usarla. Un aviso falso ocupa el sitio y la atención que necesita un animal de verdad.

Tus fotos y tus textos siguen siendo tuyos. Mientras el aviso esté publicado, nos das permiso gratis y para cualquier país para guardarlos y enseñarlos en el mapa y en la ficha. También para mandarlos en los avisos a los móviles de la zona, ponerlos en el cartel, en la imagen para compartir y en la vista previa del enlace, y publicarlos en redes y grupos.

Lo que publicamos en sitios como WhatsApp, Instagram, Facebook, X o grupos de vecinos lleva la foto, el nombre, el municipio, la fecha y el enlace, nunca tu correo ni el punto exacto. Si prefieres que no lo hagamos con tu aviso, escríbenos.

Un aviso está 45 días en público. Pasados, se pausa solo y te avisamos por correo. Si lo cierras, sale de lo público en el momento y se borra del todo 30 días después. Los demás plazos están en la política de privacidad.

Cuando el aviso se cierra, se pausa o se borra, quitamos lo que hayamos publicado nosotros. Lo que otras personas hayan impreso, guardado o compartido queda fuera de nuestro alcance: quien abra el enlace verá que el aviso ya no está activo, pero eso no podemos retirarlo.

Si das una pista: lo que cuentas y tu foto solo los ve quien busca al animal, y nos das permiso para guardarlos y entregárselos. Tu correo le llega cuando has confirmado que es tuyo y ha leído el aviso sobre estafas, y no sale en público nunca.

No toleramos el contenido ofensivo ni a quien abusa de los demás. No se puede:

• Publicar avisos falsos, de animales que no se han perdido o con la foto de otro animal.
• Usar un aviso para encontrar a una persona.
• Pedir dinero, vender, regalar o dar en adopción animales, o anunciar cualquier otra cosa.
• Poner teléfonos, direcciones u otros datos de nadie en el texto o en la foto, ni la cara de quien no te haya dado permiso. Tampoco tus datos: el aviso es público y es lo primero que buscan quienes estafan.
• Insultar, amenazar, acosar o discriminar, o subir contenido sexual o violento.
• Usar fotos o textos de otros sin permiso, hacerte pasar por otra persona o publicar cualquier cosa ilegal.
• Saltarse los topes, automatizar envíos o copiar los datos de la aplicación.

No revisamos cada aviso antes de que salga. Lo que se publica es responsabilidad de quien lo publica, y actuamos cuando nos llega una denuncia o vemos algo que incumple estas condiciones.

• DenunciarCualquiera puede denunciar un aviso desde su ficha en la app, sin cuenta: se elige el motivo de una lista y se puede añadir una explicación. Quien busca a un animal puede denunciar las pistas que le llegan. Si crees que algo es ilegal, también puedes escribirnos con el código del aviso, por qué lo crees, tu nombre y tu correo, y diciendo que lo haces de buena fe.
• Lo automáticoUn aviso deja de verse solo, hasta que una persona lo revise, si lo denuncian dos cuentas distintas, o tres personas, tengan cuenta o no. También, con unos topes para que no se abuse, si alguien con cuenta avisa de que ese aviso se está usando para buscar a una persona. Si una persona ya lo ha dado por bueno, en los siete días siguientes no se oculta solo. Una pista denunciada por quien la recibe deja de verse al momento. Además, un filtro básico rechaza insultos y amenazas en lo que sale en público, y hay topes de cuántos avisos, pistas y denuncias se pueden mandar. Nada más se decide sin una persona.
• Lo que decide una personaUna persona mira cada denuncia en 24 horas como mucho y decide si el aviso vuelve, sigue oculto o se retira. Si se oculta o se retira un aviso tuyo, te lo decimos por correo, con cómo pedir que se vuelva a mirar. No siempre podemos decirte quién lo ha denunciado ni por qué motivo, porque un aviso puede ser una forma de encontrar a alguien.
• Bloquear una cuentaSi es grave o se repite, podemos bloquear la cuenta: no podrá publicar, dar pistas con su sesión, reclamar un animal encontrado ni denunciar, y lo que tenga publicado deja de verse mientras se revisa. Dura dos años, salvo que se levante antes o se vuelva a bloquear. Borrar la cuenta no lo deshace, porque guardamos una huella del correo, como explica la política de privacidad.
• Si no estás de acuerdoEscríbenos con el código del aviso, desde el correo de tu cuenta. Lo vuelve a mirar una persona y te contestamos en 15 días como mucho.
• Si alguien corre peligroLlama al 112. Y si vemos una amenaza para la vida o la seguridad de alguien, avisamos a la policía.
• Dónde escribirnosPara cualquier persona y para las autoridades, el punto de contacto es info@rescatadog.com. Se atiende en español y en inglés.

ResCataDog pone en contacto a quien busca con quien ha visto al animal. Lo que hablen después queda entre ellos, y no respondemos de lo que otra persona diga o haga.

Antes de darte el contacto de nadie te enseñamos qué mirar: nunca pagues por adelantado, nunca des datos bancarios, pide una foto actual con algo que fije la fecha y queda siempre en un sitio público.

Ponemos el máximo cuidado, sobre todo con tu privacidad. Aun así, no podemos prometer que la aplicación funcione siempre, que un aviso al móvil llegue a tiempo, que un aviso llegue a la persona adecuada ni que un animal aparezca. Depende de muchas personas y de servicios que no controlamos.

Nada de lo que pone aquí recorta los derechos que la ley te da como consumidor, ni nos libra de responder de lo que sea culpa nuestra.

Si cambiamos algo importante de estas condiciones, te lo decimos por correo, si tienes cuenta, y en esta página con la fecha nueva, al menos 15 días antes de que se aplique. Solo lo haremos por un motivo concreto: una ley nueva, la seguridad de quien la usa o un cambio en lo que hace la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta antes de esa fecha.

Lo que cambie por seguridad o porque lo exija una ley puede aplicarse antes.

Si algún día cerramos ResCataDog, lo diremos con al menos 30 días de antelación y borraremos tus datos como dice la política de privacidad.

Puedes imprimir y compartir los carteles y las imágenes de los avisos: para eso están. La aplicación, su nombre y sus dibujos no se pueden copiar para otros fines sin preguntarnos. La carta de Santi es de Santi.

Los mapas llevan datos de OpenStreetMap y de OpenFreeMap, con sus propias licencias. Lo tienes en el aviso legal.

Escríbenos a info@rescatadog.com. Te contestamos por escrito en 15 días como mucho, así te queda constancia.

Si no se arregla, puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma, o al Centro Europeo del Consumidor en España, que atiende reclamaciones con empresas de otros países de la Unión Europea.

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo, te diremos cuál es competente y si participaremos.

Qué ley se aplica. Si vives en España, la española, y puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Si vives en otro país de la Unión Europea, te protegen las normas de consumo de tu país y puedes reclamar en sus juzgados. Como estamos establecidos en Irlanda, las normas irlandesas de comercio electrónico se aplican a nuestra forma de prestar el servicio.